Начнем работать вместе?
Поможем оптимизировать работу и сократить расходы на IT
За 10 минут консультаций Вы узнаете больше, чем за два часа поисков в интернете
Наши услуги
IP-телефония для бизнеса
Возможности IP-телефонии
Связь с клиентами в любом месте. Через интернет, с высоким качеством связи
Голосовое приветствие и меню
Установите приветствие клиентов вместо гудков. Эта функция увеличит число дозвонившихся клиентов.
А с помощью голосового меню ваши клиенты смогут дозвониться до определенного отдела или специалиста и оперативно решить свой вопрос.
Многоканальные входящая и исходящая линии
Дозвонятся все! Достаточно подключить всего 1 номер. Ни один клиент не услышит «занято», даже если у вас офисы в нескольких регионах.
Расписание приема звонков
Распределение вызовов в зависимости от текущего времени. Например, в дневные часы Виртуальная АТС переводит вызовы на внутренние номера сотрудников, а в ночные – на голосовую почту для записи обращения.
Короткие внутренние номера
Удобно и бесплатно можно звонить внутри компании. Например, для быстрого соединения с конкретным менеджером достаточно иметь внутри компании трехзначные номера – 100, 101, 102 и т.д.
Распределение входящих вызовов по сотрудникам/отделам/сценариям
Распределение входящих звонков можно настроить так, чтобы ваши клиенты всегда дозванивались до вас. Даже в нерабочее время, даже если в офисе никого нет. Ваша Виртуальная АТС при необходимости может направить входящий вызов на любой городской, мобильный или SIP-номер, перебирая ваших сотрудников или направив вызов всем сразу.
Прием/перевод звонка на мобильный
Если менеджер не находится на рабочем месте, звонок может поступить ему на мобильный телефон - на SIM-карту или SIP-номер.
Запись разговоров
Прослушивайте записи разговоров и улучшайте качество работы менеджеров. А так же вы сможете оперативно решать проблемы клиентов, возникшие в процессе коммуникации с вашей компанией.
История звонков
Сможете увидеть время ожидания клиентов на линии, длительность разговоров с клиентами по каждому сотруднику, загрузку отделов и сотрудников, процент потерянных звонков и многое другое.
Уведомления о пропущенных
Функция позволит руководителю получать уведомления о пропущенных звонках на мобильный телефон или почту.
Статистика звонков и отчеты
Вы получите детальную статистику и аналитику звонков в виде интерактивных и наглядных отчетов. Анализируйте и улучшайте показатели компании.
Речевая аналитика
Функция покажет, кто из сотрудников мог бы работать лучше. С помощью неё, в автоматическом режиме и без траты времени на прослушивание звонков вы сможете отслеживать любые заданные слова. Оценивать спрос на конкретный товар, отследить возражения клиентов и многое другое.
Подключение своих телефонных номеров
Если у вас уже есть свои номера, мы можем подключить их к Виртуальной АТС.
Оценка сотрудника
После завершения разговора клиент может поставить сотруднику оценку. Это позволит отследить проблемные обращения и оперативно отреагировать на них.
Коллтрекинг
Этот инструмент автоматически отслеживает из какого рекламного источника и по какому ключевому слову клиент перешел на ваш сайт и сделал звонок.
Сегментация
С помощью коллтрекинга, который передает информацию о запросе клиента, менеджер еще до начала разговора увидит по какому вопросу звонит клиент. Для этого необходимо разделить аудиторию на сегменты.
Автодозвон
Автоматическое соединение свободного сотрудника и клиента от которого был пропущен звонок.
Очередь звонков
Если все операторы заняты, можно ставить звонки клиентов в очередь с озвучиванием номера в очереди и примерном времени ожидания.
Возможности IP-телефонии для вашего бизнеса
Организация работы удаленной команды
Независимо от того, где находятся ваши сотрудники и клиенты, разговоры через виртуальную АТС проходят без шумов и задержек. Работайте с удаленной командой, руководите бизнесом из поездок, открывайте филиалы — мы обеспечиваем запросы бизнеса любого масштаба. А возможность облачного сохранения разговоров позволяет вам в любой момент узнать, как сотрудники решают поставленные задачи.
Часто задаваемые вопросы
Это технология телефонной связи через интернет.